Gigabyte hat bereits eine freiwillige Rückrufaktion für die Netzteile GP-P850GM und GP-P750GM durchgeführt, die beide dafür bekannt sind, gelegentlich Feuer zu fangen. Das Unternehmen sagt jedoch, dass ein kürzlich aufgetretener Sicherheitsverstoß seine RMA-Pläne verzögert hat. Das Unternehmen hat nun ein voll funktionsfähiges RMA-Portal (öffnet in einem neuen Tab) für GP-P850GM- und GP-P750GM-Besitzer eingerichtet, die eine Rückerstattung oder einen Produktaustausch wünschen.
Nicht alle GP-P850GM- und GP-P750GM-Netzteile sind für eine Rückerstattung oder einen Austausch geeignet. GP-P850GM-Geräte müssen eine Seriennummer zwischen SN20343G031011 und SN20513G022635 haben, während GP-P750GM-Geräte eine Seriennummer zwischen SN20243G001301 und SN20453G025430 haben müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rechnung zur Hand haben, da für beide Aktionen ein Kaufnachweis erforderlich ist.
Besitzer, die ihre Geräte bei einem autorisierten Gigabyte-Händler erworben haben, können sich für eine Rückerstattung oder einen Produktaustausch entscheiden. Besitzer, die das Netzteil von einem nicht-autorisierten Verkäufer, wie z.B. eBay, Craigslist oder Amazon Marketplace, erworben haben, haben leider nur Anspruch auf einen Produktaustausch.
Gigabyte hat mit seinen Handelspartnern gesprochen, so dass die meisten an dem Rückerstattungs- und Austauschprogramm teilnehmen. Falls Ihr Händler nicht teilnimmt, können Sie Ihre Reklamation direkt bei Gigabyte über das Reklamationsportal (öffnet in einem neuen Tab) einreichen. Wenn Sie Fragen zu diesem Verfahren haben, senden Sie eine E-Mail an powersupply@gigabyteusa.com.
